回線を変更したらwifiがおかしくなる？！

今回はネットワークに詳しくない方からこのようなお問い合わせが来ました

「回線を変えたらwifiがつながりにくくなった」

あなたも同じような事が発生した事はありませんか？

 

もう少し具体的に説明するとフレッツから電力系の光に回線を変更したらwifiの電波が弱くなったという事です。

これはどういう事なのでしょうか？

どうやら回線を変更した際にwifiルータ機能付きONUが支給されたようです。そして、サポートにPCの設定をしてもらいインターネットに接続できるようにしてもらいました。そしたら、プリンターにつながらないしwifiもつながりにくくなったそうです。

はい、カンの良い人は気が付いていると思います。サポートはなぜか今まで使っていたルータではなく支給されたルータのwifiに接続設定をしてしまったそうです。

PCは新しいルータにつながっててプリンタは前のルータにつながっているのでもうネットワークがグダグダになってしまったもよう。

旧構成はこんな感じです。

 

 

サポートが接待した新構成は新ルータのwifiは弱いしネットワーク構成はむちゃくちゃになったし災難だらけみたいです。

 

 

サポートは現在の構成に合わせた設定をしないのか？これはサポートとしてダメでしょ・・・。日本はサービス重視とか言ってるけど到底そうは見えない・・・。

サポートはこれくらいやるのが常識では・・・。

 

ネットワークに詳しくない人の為に魔法の言葉を教えます。

「以前と同じ構成のまま回線変更をお願いします。」

これで変になったら素人サポートなのでしょうね・・・。

 

 

では最後に要約

• サポートはマニュアル通りにしか対応しない？
• 「以前と同じ構成のまま回線変更して」と何度も繰り返し言いましょう